Customer Service Agent (m/w/d)

  • Wuppertal (DE)
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Schließen Sie sich uns bei Thinkproject an und machen Sie Ihre Intelligenz zu einem Gewinn. Wir sind eine multinationale, enthusiastische Gruppe, die sich leidenschaftlich dafür einsetzt, digitale und nachhaltige Software in die Bereiche Architektur, Ingenieurwesen, Bau und Betrieb zu bringen. Es erwartet Sie eine Kultur der Offenheit, des Respekts und der Inklusivität, in der jedes Teammitglied die Chance erhält, sich in einem schnelllebigen und lohnenden Umfeld zu entfalten. Wenn Sie durch Veränderungen und Herausforderungen motiviert sind, dann warten wir darauf, von Ihnen zu hören!

Als Teil der thinkproject Gruppe ist thinkproject conclude ein hochwertiger Dienstleister für innovative Softwarelösungen für anspruchsvolle Bauprojekte. Zur Verstärkung des Teams „ServicePoint“ sind wir auf der Suche nach Unterstützung in Vollzeit für unseren Standort in Wuppertal.
 

Engage, empower & learn | Ihre Aufgaben

  • Sie sind für die Beantwortung telefonischer & schriftlicher Supportanfragen unserer Kunden zuständig und somit die Stimme und das Ohr von Conclude
  • Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen. Sie analysieren bestehende Prozesse, setzen eigene Ideen um und tragen so zu einer stetig steigenden Kundenzufriedenheit bei
  • In Zusammenarbeit mit dem Team finden Sie schnell Lösungen für auftretenden Probleme und unterstützen im Tagesgeschäft
  • Sie haben Spaß daran sich in eine komplexe Softwarelösung einzuarbeiten, um einen exzellenten Kundensupport gewährleisten zu können
  • Sie nehmen Kundenfeedback auf und geben dieses an die entsprechenden Stakeholder weiter
  • Sie unterstützen unsere User beim Erlenen und Anwenden unserer Software, durch verständliche Trainingsunterlagen und in Form von Webtrainings

Open-minded, committed & versatile | Ihr Profil

  • Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice und bringen eine Leidenschaft für die Beratung von Kunden mit
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich IT Support oder Anwendersupport mit
  • Sie verstehen es, einen ausgezeichneten Service für unsere Kunden zu gewährleisten und zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus
  • Sie bringen gerne eigenen Ideen ein und haben Spaß daran in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und bezeichnen Ihre Arbeitsweise als zuverlässig, strukturiert und selbstständig
  • Last but not least, verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse wie Französisch sind von Vorteil)

Trustworthy, professional, honest | Unser Angebot

Mit Thinkproject starten Sie in eine erfolgreiche Karriere und schaffen gemeinsam mit uns eine bessere Welt. Werden Sie Teil des Marktführers einer Branche, die sich im Umbruch befindet, lernen Sie von Experten und arbeiten Sie mit hervorragenden und hilfsbereiten Kollegen, Partnern und Kunden zusammen.
Bei uns eröffnen sich Ihnen vielfältige Perspektiven von internationalen Standorten bis hin zu spannenden Positionen. Wir legen viel Wert darauf, unsere Mitarbeiter zu unterstützen und in ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu fördern, ganz gleich, wohin diese sie führt!

Ihr Kontakt:

Minette Tshibangu | T +49 89 930 839-419

Bitte bewerben Sie sich online, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Arbeiten bei thinkproject.com - Make your intelligence our asset.