Customer Success Manager (m/w/d)

thinkproject - Als international erfolgreiche Software Company haben wir eine klare Mission: das Potenzial von Menschen und Ideen wecken – über Digital Solutions, mit denen eine bessere Welt entsteht. Connecting smart minds. So arbeiten wir. Denn nur mit enger Verbundenheit entsteht Innovation. Nur mit Mut kann man etwas verändern. Nur wer sich seinen Zielen voll und ganz verpflichtet, kann Kunden voll und ganz überzeugen. Darauf vertrauen wir – und auch auf Sie!

ENGAGE, EMPOWER & LEARN | IHRE AUFGABEN

  • Sie stellen sicher, dass unsere Kunden unsere Lösungen erfolgreich einsetzen und das Potential vollumfänglich nutzen
  • Sie beraten und unterstützen unsere Kunden bei der Integration und Anwendung unserer Software und gewährleisten damit den maximalen Mehrwert für den Kunden
  • Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen. Deshalb stellen Sie eine herausragende Kundenerfahrung sicher, schaffen Transparenz über Erfolge und Kennzahlen und bauen eine langfristige starke Kundenbeziehung auf
  • Sie verstärken den Bereich „Customer Success Management“ und entwickeln Strategien, Strukturen und Prozesse kontinuierlich weiter
  • Sie sind stetig auf der Suche nach neuen Trends und leisten damit einen entscheidenden Beitrag bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Software

OPEN-MINDED, COMMITTED & VERSATILE | IHR PROFIL

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung als Customer Success Manager in einem international ausgerichteten Technologie Unternehmen
  • Sie konnten bereits nachweisbare Erfahrungen und Erfolge bei der Konzeption von Succes Plans und deren Weiterentwicklung sammeln
  • Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse am Erschließen innovativer Softwareanwendungen
  • Spaß an der Projektarbeit von A bis Z, Kompetenz zur Einarbeitung in komplexe Themenfelder
  • Sie haben die Bereitschaft an 1-2 Tagen die Woche zu reisen
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, einer Hands-on Mentalität und Sie behalten auch in stressigen Situationen stets den Überblick
  • Sie sind ein echter Teamplayer und verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch- und Englisch (Wort und Schrift) über alle Hierarchieebenen hinweg

TRUSTWORTHY, PROFESSIONAL, HONEST | UNSER ANGEBOT

Unsere Tools revolutionieren Construction-Projekte auf dem gesamten Globus – weil wir immer bereit sind, Neues zu probieren. Hierfür schaffen wir das perfekte Arbeitsumfeld: fair, flexible, family-friendly. Wir setzen auf Sicherheit im Job, verlässlichen Support, ehrliches Feedback und nachhaltigen Erfolg. Dazu gehören außerdem ein klarer Führungsstil und starker Zusammenhalt im Team. Willkommen in einer creative work area, in der Verantwortung zu Wachstum führt und aus Ambitionen eine Top-Performance wird. Feel free to join our mission.

IHR KONTAKT:

Minette Tshibangu | T +49 89 930 839-419

Bitte bewerben Sie sich online, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


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