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Software Support Specialist (m/w/d)

  • München (DE)
  • Vollzeit
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Schließ' Dich uns bei Thinkproject an und entfalte Dein Potenzial zu einem Gewinn. Wir sind eine multinationale, enthusiastische Gruppe, die sich leidenschaftlich dafür einsetzt, digitale und nachhaltige Software in die Bereiche Architektur, Ingenieurwesen, Bau und Betrieb zu bringen. Es erwartet Dich eine Kultur der Offenheit, des Respekts und der Inklusivität, in der jedes Teammitglied die Chance erhält, sich in einem schnelllebigen und lohnenden Umfeld zu entfalten. Wenn Du durch Veränderungen und Herausforderungen motiviert bist, dann warten wir darauf, von Dir zu hören!

ENGAGE, EMPOWER & LEARN | DEINEAUFGABEN

  • Du wirst Experte für unsere tpCDE Softwarelösung und erlangst sehr gute Kenntnisse über die Anwendungen, Prozesse und die grundlegenden Funktionsweisen unseres Produkts
  • Das Wording der und das Verständnis über die spezifischen Prozesse der Baubranche werden Teil deines täglichen Vokabulars, um Kundenanliegen schnell zu verstehen und zu lösen. Wir arbeiten dabei eng mit unserem Konfigurationsteam zusammen und unterstützen uns gegenseitig im Tagesgeschäft
  • Du bist für die Beantwortung telefonischer & schriftlicher Supportanfragen unserer Kunden zuständig und somit die Stimme und das Ohr von thinkproject
  • In persönlichen -, online- oder Telefonschulung führst du außerdem unsere Kunden durch unser Produkt und hilfst ihm, unsere Plattform sicher und zielgerichtet zu nutzen
  • Die Erstellung und Pflege unseres Helpcenter Materials ist ein wichtiger Bestandteil, so dass unsere Kunden sich zunächst Selbsthilfe suchen können
  • Der Kunde liegt dir am Herzen. Du analysierst bestehende Prozesse, setzt deine eigenen Ideen um und trägst so zu einer stetig steigenden Kundenzufriedenheit bei

OPEN-MINDED, COMMITTED & VERSATILE | DEIN PROFIL

  • Du verfügst über Berufserfahrung im Kundenservice und bringst eine Leidenschaft für die Beratung von Kunden mit
  • Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und bezeichnest deine Arbeitsweise als zuverlässig, strukturiert und selbstständig
  • Du verstehst es, einen ausgezeichneten Service für unsere Kunden zu leisten und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
  • Du bringst gerne deine eigenen Ideen ein und hast Spaß daran in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich IT Support oder Anwendersupport mit
  • Last but not least verfügst du über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

TRUSTWORTHY, PROFESSIONAL, HONEST | UNSER ANGEBOT

Mit Thinkproject startest Du in eine erfolgreiche Karriere und schaffst gemeinsam mit uns eine bessere Welt. Werde Teil des Marktführers einer Branche, die sich im Umbruch befindet, lerne von Experten und arbeite mit hervorragenden und hilfsbereiten Kollegen, Partnern und Kunden zusammen.
Bei uns eröffnen sich Dir vielfältige Perspektiven von internationalen Standorten bis hin zu spannenden Positionen. Wir legen viel Wert darauf, unsere Mitarbeiter zu unterstützen und in ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu fördern, ganz gleich, wohin diese sie führt!

DEIN KONTAKT:

Minette Tshibangu| T +49 89 930 839-419

Bitte bewirb dich online, inklusive deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


Arbeiten bei thinkproject.com - Connecting smart minds.