Software Support Specialist (m/w/d)

thinkproject - Als international erfolgreiche Software Company haben wir eine klare Mission: das Potenzial von Menschen und Ideen wecken – über Digital Solutions, mit denen eine bessere Welt entsteht. Connecting smart minds. So arbeiten wir. Denn nur mit enger Verbundenheit entsteht Innovation. Nur mit Mut kann man etwas verändern. Nur wer sich seinen Zielen voll und ganz verpflichtet, kann Kunden voll und ganz überzeugen. Darauf vertrauen wir – und auch auf Sie!

ENGAGE, EMPOWER & LEARN | IHRE AUFGABEN

  • Sie werden Experte für unsere tpCDE Softwarelösung und erlangen sehr gute Kenntnisse über die Anwendungen, Prozesse und die grundlegenden Funktionsweisen unseres Produkts.
  • Das Wording der und das Verständnis über die spezifischen Prozesse der Baubranche werden Teil Ihres täglichen Vokabulars, um Kundenanliegen schnell zu verstehen und zu lösen. Wir arbeiten dabei eng mit unserem Konfigurationsteam zusammen und unterstützen uns gegenseitig im Tagesgeschäft.
  • Sie sind für die Beantwortung telefonischer & schriftlicher Supportanfragen unserer Kunden zuständig und somit die Stimme und das Ohr von thinkproject.
  • In persönlichen -, online- oder Telefonschulung führen Sie außerdem unsere Kunden durch unser Produkt und helfen ihm, unsere Plattform sicher und zielgerichtet zu nutzen.
  • Die Erstellung und Pflege unseres Helpcenter Materials ist ein wichtiger Bestandteil, so dass unsere Kunden sich zunächst Selbsthilfe suchen können.
  • Der Kunde liegt Ihnen am Herzen. Sie analysieren bestehende Prozesse, setzen Ihre eigenen Ideen um und tragen so zu einer stetig steigenden Kundenzufriedenheit bei.

OPEN-MINDED, COMMITTED & VERSATILE | IHR PROFIL

  • Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice und bringen eine Leidenschaft für die Beratung von Kunden mit.
  • Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und bezeichnen Ihre Arbeitsweise als zuverlässig, strukturiert und selbstständig
  • Sie verstehen es, einen ausgezeichneten Service für unsere Kunden zu leisten und zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus
  • Sie bringen gerne Ihre eigenen Ideen ein und haben Spaß daran in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich IT Support oder Anwendersupport mit
  • Last but not least verfügen Sie über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

TRUSTWORTHY, PROFESSIONAL, HONEST | UNSER ANGEBOT

Unsere Tools revolutionieren Construction-Projekte auf dem gesamten Globus – weil wir immer bereit sind, Neues zu probieren. Hierfür schaffen wir das perfekte Arbeitsumfeld: fair, flexible, family-friendly. Wir setzen auf Sicherheit im Job, verlässlichen Support, ehrliches Feedback und nachhaltigen Erfolg. Dazu gehören außerdem ein klarer Führungsstil und starker Zusammenhalt im Team. Willkommen in einer creative work area, in der Verantwortung zu Wachstum führt und aus Ambitionen eine Top-Performance wird. Feel free to join our mission.

IHR KONTAKT:

Stephanie Becker | T +49 89 930 839-419

Bitte bewerben Sie sich online, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


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